LA QUALITA’ CERTIFICATA.

 

Già dal 2001, in perfetto allineamento con i parametri legislativi nazionali ed europei,
l’Azienda e le sue procedure lavorative sono certificate ISO.

Il costante mantenimento dei più aggiornati standard qualitativi
è il fiore all’occhiello della Gestimpianti.

Nell’ottica di un servizio sempre adeguato, a tutela del Cliente e delle sue necessità.

 

 

Politica per la qualità


La ditta GESTIMPIANTI sas. persegue la soddisfazione dei clienti attraverso il continuo controllo e miglioramento della qualità del servizio erogato ai clienti.
La politica per la qualità di GESTIMPIANTI SAS è pertanto rivolta al miglioramento della qualità del servizio, intesa come:
Rispondere tempestivamente alle chiamate del cliente cercando di recepire dal cliente ogni sua volontà o desiderio;
Rispondere tempestivamente alle chiamate del cliente cercando di recepire dal cliente ogni sua esigenza, esplicita ed implicita;
Eseguire i lavori a regola d’arte nel rispetto delle normative applicabili, ossia rispettando le frequenze prefissate per le manutenzioni programmate, mantenendo lo stato degli impianti sotto contratto di manutenzione sempre conformi alle normative ed alle leggi applicabili, curando il rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro.
Fornire un servizio di conduzione finalizzato:
al risparmio energetico,
all’ottenimento del massimo rendimento degli impianti,
alla minimizzazione degli interventi di manutenzione per guasti e rotture,
al contenimento dei costi di esercizio dell’impianto sul medio - lungo periodo.
Tali obiettivi prioritari possono essere perseguiti soltanto ponendo massima attenzione all’organizzazione interna, attraverso:
la formazione, coinvolgimento e motivazione delle risorse umane dell’Azienda;
il mantenimento costante degli impegni presi con il cliente riguardo agli incontri, alla durata dei lavori, alla serietà e onestà dei tecnici che eseguono il lavoro;
il continuo aggiornamento su normative tecniche e leggi applicabili all’attività;
la cura della professionalità dei propri dipendenti;
la costante comunicazione al cliente dei requisiti di legge da soddisfare per il suo stesso interesse;
la continua dimostrazione di serietà e cordialità nei confronti del cliente;
l’incremento della percentuale di interventi di manutenzione preventiva rispetto a quella correttiva, sensibilizzando il cliente sull’utilità per il suo benessere di una corretta manutenzione dell’impianto;
il rapporto di partnership con i fornitori/costruttori per identificare le soluzioni ottimali.
Tali indirizzi sono stati tradotti, per quanto possibile, in obiettivi concreti e misurabili mediante indicatori attraverso i quali misurare la qualità del servizio e dei processi dell’organizzazione.
Per attuare la politica per la qualità e dare adeguata garanzia ai clienti che tutte le attività che influenzano la qualità del servizio siano sotto controllo, GESTIMPIANTI SAS ha predisposto, attuato e mantenuto aggiornato un Sistema di Gestione per la Qualità, già certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000.
La Direzione si impegna ad attuare e a sostenere la politica per la qualità sopra esposta, a divulgarla e a verificarne periodicamente il grado di comprensione e di attuazione attraverso gli strumenti definiti dal Manuale Qualità.

Questo documento è proprietà di GESTIMPIANTI e non può essere riprodotto senza autorizzazione della stessa

 

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